Yritys

Elpac Oy on suomalainen yritys, joka tuo maahan ja markkinoi ulkokalusteita piha- ja puistoalueille. Kokemusta on kerääntynyt yli 20 vuoden ajalta. Toimimme tiiviissä yhteistyössä sekä suunnittelijoiden että asiakkaittemme kanssa. Kalustemerkkimme ovat tunnettuja ja kaikilla valmistajillamme on pitkä kokemus alalta. Valikoimamme on laaja kattaen lähes koko ulkokalustamisen kirjon.

Tavoitteemme on toimia niin että muistat meistä kolme asiaa: Laatu, Palvelu ja Luotettavuus.

Maksuehto: 14 vuorokautta, ellei toisin osapuolten kesken sovita.

Hinnat: Tarjoamme tuotteitamme ja palveluitamme pääasiassa yrityksille, ammatinharjoittajille ja kunta-/kaupunkisektorille. Tästä johtuen ilmoitamme hinnat ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %).
Kun tuote tai palvelu myydään, hintoihin lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.
Pidätämme oikeuden hinnan tarkistukseen pienissä myyntierissä (rahtikustannukset tehtaalta Suomeen).

Takuu: Nusser -tuotteet 5 vuotta. City Design -tuotteet 1-2 vuotta, vaihdellen tuotekohtaisesti. Falco -tuotteet 2 vuotta. Elpark -tuotteet 2 vuotta. Edellä mainitut takuut eivät koske maalipintaa, kolhuja eikä puuosien luonnollista halkeilua. Kaikki reklamaatiot käsitellään viipymättä ja tapauskohtaisesti.

Myyntiehdot: Noudatamme Teknisen Kaupan yleisiä myyntiehtoja (TK Yleiset 2010).

Palautukset: Tuotteilla, jotka eivät ole Elpac Oy:n varastotuotteita, ei ole palautusoikeutta.

Tilaajavastuu: Elpac Oy kuuluu Tilaajavastuu.fi -palvelun Luotettava Kumppani -palveluun.

Tietosuoja: Rekisterinpitäjä on Elpac Oy, Robert Huberin tie 7, 01510 Vantaa, Y-tunnus 0609124-9. Rekisterin tarkoitus: asiakassuhteen, asiakaspalvelun ja niihin liittyvän viestinnän hoito, sidosryhmäviestintä ja asiakas- ja markkinointiviestinnän kohdentaminen. Rekisterin sisältö muodostuu organisaation ja henkilön nimestä, postiosoitteesta ja sähköpostiosoitteesta. Rekisterissä olevia tietoja ei luovuteta ulkopuolisille.

Tavaran vastaanottaminen: Tilaaja/vastaanottaja tarkastaa ja kuittaa tavaran välittömästi sen saapuessa. Kuljetusvaurioista tai muista virheistä ilmoitettava kolmen päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Tavaran vastaanotto-ohje:

Tämä on ELPAC Oy:n lähettämien toimituksien vastaanotto-ohje.

Kun kuljettaja tuo sinulle lähetyksen, tee vastaanottotarkastus, ennen kuin kuittaat lähetyksen vastaanotetuksi.
1. Tarkista osoite. Onko lähetys tullut oikeaan osoitteeseen ja oikealle henkilölle?
2. Tarkista kolliluku. Onko lähetyksen kolliluku sama kuin rahtikirjassa tai pakettikortissa?
3. Tarkista lähetyksen kunto. Onko lähetys ulkoisesti ehjä?

Ohje, kun ongelma havaitaan vastaanoton yhteydessä:
Jos lähetyksessä on väärä osoite/väärä henkilö/puuttuu kolleja/vaurioita ja havaitaan ennen pakkauksien purkua, kirjoita ongelmista rahtikirjaan tai pakettikorttiin selkeästi. Pyydä sitten kuljettajaa allekirjoittamaan nämä poikkeamat ja ota rahtikirjasta tai pakettikortista valokuva liitteeksi, kun reklamoit lähetyksestä ELPAC Oy:lle. Jos lähetyksestä ei ole paperista dokumenttia, pyydä tekemään poikkeamamerkinnät sähköisesti ja lähettämään niistä sinulle kopiot sähköpostitse. Kun nämä yllä olevat asiat on tehty ja merkitty tiedoksi, voit kuitata lähetyksen vastaanotetuksi.

Ohje, jos vaurioita ei näy päältä päin, vaan lähetyksen avaamisen jälkeen:
Niiden vaurioiden varalta, joita ei voi pakkausta purkamatta havaita, sinulla on 3 vuorokautta aikaa tehdä kirjallinen reklamaatio. Voit tehdä vapaamuotoisen reklamaation, joka pitää lähettää kuljettajalle ja ELPAC Oy:lle. Reklamaatiossa pitää olla ehdottomasti seuraavat asiat:
1. Kopio rahtikirjasta (valokuva)
2. Milloin lähetys oli perillä toimitusosoitteessa. Millä ja kuka kuljetti lähetyksen perille.
3. Valokuvat ja sanallinen kertomus havaitusta vahingosta, sekä kuka vahingon havaitsi ja miten.
4. Omat yhteystietosi.

Vaurioituneen tuotteen käsittely ja säilytys:
Varaa rahdinkuljettajalle ja ELPAC Oy:lle mahdollisuus tarkastaa reklamoidut tuotteet, kunnes asia on loppuun käsitelty. Näin saamme reklamaation käsittelyn tehtyä mahdollisimman sujuvaksi.
1. Säilytä vaurioitunut tuote erillään ehjistä tuotteista.
2. Säilytä pakkausmateriaali.
3. Älä kuljeta tavaraa eteenpäin lisävaurioiden ehkäisemiseksi.

HUOM! ELPAC Oy ei vastaa reklamaatioista, jollei toimituksen vastaanottoa ja reklamaatiota ole tehty annettujen ohjeiden mukaisesti.

maisemasuunnittelijat-logo-color-200

Yhteystiedot

ELPAC OY
KALUSTEET

Puh: 010 219 0716
Robert Huberin tie 7, 01510 Vantaa
kalusteet.elpac.fi

Myynti:

Timo Sinkkova
Mob. +358451394030

Tiina Teikari
Mob. +358405351853